LietuviųEnglishПо русски

Straipsniai

2010-06-11

Žmonės ir organizacijos

ŽMONĖS IR ORGANIZACIJOS

Autorius: dr. Aleinas Khajatas (Alain Khaiat) 


PRALAIDŽIOS RIBOS:


Organizacijos modelis


Vadovaujantis antruoju termodinamikos dėsniu, izoliuotos / uždaros fizinės sistemos evoliucionuoja į aukštesnio lygio chaosą.


Gyvenimas, priešingai, yra atvira sistema, kurioje toli gražu nėra pusiausvyros. Tai evoliucija nuo netvarkos (pirminio chaoso) į tvarką. Skirtumas toks, kad gyvenimas yra atvira sistema: bet kuri jos dalis yra susijusi su aplinka ir keičiasi su ja informacija bei energija (Ilja Prigoginas, 1977 m. Nobelio premijos laureatas, ir Aharon Katzir). Tai nusako nepusiausvyros termodinamika.


Sistema, kuri nori atsinaujinti ir vystytis, turi nuolat vykdyti mainus su savo aplinka.


Vertimas organizacijoms:


Daugiafunkcinės projektinės komandos. Strategija tampa būdu struktūrizuoti chaosą, norint konkuruoti ties pačiu jo pakraščiu.

MINIMALIOS BŪTINOS TAISYKLĖS:


Procesų valdymas

Pusiausvyros termodinamika turi 2 principus. Euklido matematika paremta 7 aksiomomis. Santa Fe instituto (vienas iš pagrindinių sudėtingų organizmų tyrimo centrų) tyrėjai parodė, kad reikia labai nedaug taisyklių, norint sukurti sudėtingą ir puikiai sutvarkytą elgseną. Tiesą sakant, buvo parodyta, kad sistemos, evoliucionuojančios į aukštesnę tvarką, išmoksta naujų taisyklių, tačiau už kiekvieną naują pridedamą taisyklę jos turi nusikratyti po vieną seną.


Vertimas organizacijoms:


Pageidautina turėti tik kelias svarbias ir aiškiai suprantamas taisykles, kurios atitinka organizacijos vertes ir žodžiais neišreikštas normas. Visi procesai turi būti persmelkę visą įmonę.

LANKSTI ARCHITEKTŪRA:


Išteklių valdymas


Pirmieji du principai taikomi ir informacijos, ir biologinėms sistemoms. Biologija taip pat moko, kad rūšys evoliucionavo dėl „sudedamųjų dalių lankstumo, o ne jų tikslaus prisitaikymo prie savo funkcijų“ (Stephen Jay Gould, evoliucijos biologas).


Plunksnos iš pradžių atsirado ne kaip skraidymo mechanizmas. Daugelis plunksnuotų paukščių neskraido! Plunksnos naudojamos termoreguliacijai. Kita vertus, užsiauginus pakankamai plunksnų termoreguliacijai vienu metu jų atsirado tiek, kad paukščiai galėtų skraidyti.


Latentinės galimybės sudaro sąlygas funkcijų naujovėms.


Visi biologiniai mechanizmai turi dubliuojančių elementų: mes turime 2 inkstus, bet galime gyventi ir su vienu; galime gyvent su mažesne kepenų mase ir t. t. Iš papildomos medžiagos galima konstruoti evoliucines naujoves.


Dubliavimas sudaro sąlygas papildomoms arba naujoms funkcijoms.


Jeigu organizmas neturi pakankamos savų išteklių įvairovės, tikriausiai jis yra didesnės ekosistemos dalis, su kuria jį sieja pralaidžios ribos. Parazitai gyvena kituose organizmuose: geras pavyzdys yra grybeliai. Būtent galimų jungčių skaičius veikia gebėjimą atsinaujinti per naujas kombinacijas.


Įvairovė suteikia galimybes inovacijoms per naujas kombinacijas.


Vertimas organizacijoms:


Turime paprašyti žmonių judėti iš vieno dvilypės karjeros (angl. dual career) tako į kitą, kad padidėtų įgūdžių įvairovė ir patobulėtų lankstumas. Mums reikalingas lankstumas išteklių paskirstymo procesuose.


SUDERINTI SIEKIAI:


Sukurkite viziją


Homo sapiens sapiens: žmogus žino, kad jis žino. Žmonės turi savimonę ir ego. Jie deda pastangas, kas išsaugotų ir sustiprintų savo tapatybę. Jie kuria OGSM (tikslai, uždaviniai, strategijos, priemonės): abstrakčias vizijas, nustato tikslus ir pasirenka strategijas tikslams pasiekti. Žmonės ir organizacijos siekia suprasti, kokios sąlygos lemia jų tobulėjimą ir evoliuciją, norėdami specialiai sudaryti tokias sąlygas. Kai žmonės susivienija siekdami platesnių organizacijos tikslų, kai jie turi bendras vertybes, tada ribas peržengiančios komandos įneša pokyčius. Užsibrėždamos tokius savo tikslus, kurie suderinti su platesniais, jos susitelkia ir juda į priekį, kaip traukiamos magneto. Pagrindinės pasižadėjimo, plačiai paplitusio įsipareigojimo ir ilgalaikiškumo savybės persiduoda per dalyvavimo įsivaizdavimą (angl. share visioning), o ne dalijimąsi vizija.

Vertimas organizacijoms:


Investuokite į ilgalaikį ir plačiai aprėpiantį darbuotojų dalyvavimą visais lygmenimis. Remkitės ne iš viršaus žemyn nuleidžiamais grasinimais ar kalbomis, bet pagrindiniais pokyčių vadybos principais: aiški vizija, skubos pojūtis, valdančioji koalicija. Bendraukite ir suderinkite tikslus varomajai jėgai sukurti ir palaikyti.

POKYTIS:


Strateginis verslo požiūris


Kiek reikia laiko, kad visos žmonijos žinios padvigubėtų? Apie 1000 metus tam reikėjo 200 m., apie 1850-uosius – 30 metų, šiandien – maždaug 5 metų. Mes turime apie 50 mlrd. neuronų. Kaip suspėti su pokyčiais? Kam šiandien kurti strategiją 2005-iesiems, jei visos žinios iki to laiko bus padvigubėjusios?


Į netikrumą turi būti žiūrima ne kaip į kliūtį ilgalaikei sėkmei, bet kaip išteklių verslo galimybėms. Strategijos kūrimas yra nuolatinis procesas, o strategijos peržiūra turėtų būti įtraukta į strateginį verslo planavimą.


Ko mes išmokome iš odos biologijos: turime produkte ieškoti poveikio, kurį jis daro odai (iš išorės į vidų), o taip pat ir nagrinėti jį ląstelių lygmeniu (iš vidaus į išorę), kad suprastume visus veiksmingumo ir saugumo aspektus. Žvelgiant iš verslo perspektyvos, mums reikia pritaikyti tuos pačius principus ir žvelgti iš vidaus į išorę (kaip rinka matoma iš įmonės) bei iš išorės į vidų (kaip rinka mato įmonę). Sujungus šiuos du aspektus, sukuriami stiprūs siekiai ir inovacijos.


Vertimas organizacijoms:


Peržiūrėkite strategijas kassyk vykdydami strateginę verslo peržiūrą ir pertvarkykite jas, remdamiesi einamosiomis žiniomis. Žvelkite iš vidaus į išorę ir iš išorės į vidų.

Inovacijų valdymas:


Tegul pasiūlymo ribos būna neryškios


Darni inovacija yra iš trijų dimensijų susidedantis takas: produkto ir technologijos pirmavimas – kliento ir vartotojo artumas bei lojalumas – veiklos našumas ir tobulumas.


Agresyvus pagrindinių klientų ir tiekėjų įsitraukimas bei stipriai skatinamas ir proaktyvus idėjų kūrimo procesas smarkiai padidins geriausiųjų idėjų kokybę. Pasinaudokite šiuo privalumu greičiui, vertei ir globalizacijai padidinti. Vis daugiau orientuokitės į „nematerialių“ dalykų vertę, apsvarstykite „pasiūlymą“, t.y. ekonominių, informacijos ir emocinių mainų tarp kliento ir įmonės derinį.


Vertimas organizacijoms:


Mokslo tyrimų, plėtros ir inžinerijos, kaip sąnaudų centro, samprata sąlygojo produktų inovacijų augimą. Laikykite technologijas ir inovacijas investicijomis. Įsigykite arba sukurkite naują inovatyvių technologijų įmonę. Įtraukite tiekėjus ir klientus (vartotojus) bei sutelkite iš įvairių funkcijų atstovų suburtų komandų dėmesį į nematerialius dalykus ir tris pasiūlymo komponentus.
 

INOVACIJA:


Žinių tinklas


Inovacija yra mąstysena. „Sveikas protas yra išankstinių nusistatymų, įgytų iki 18 metų amžiaus, sąranka“, „reikšminga problema, su kuria mes susiduriame ir kuri nebus išspręsta, naudojantis to paties lygio mąstymu, kuris ją sukūrė“ (Einšteinas). Norint kurti inovacijas, mums reikalingi žmonės, kurie mato kitaip. Mes turime gebėti suprasti žmones, kurie mato realybę kitaip nei mes, pasitikėti jais ir dirbti su jais.


Vertimas organizacijoms:


Kurkite ir palaikykite keitimąsi numanomomis ir aiškiomis žiniomis bei skatinkite jų abipusį turtinimą. Tai sudaro sąlygas suvokimo ir patirties įvairovei, kuri būtina mokymuisi ir pamiršimui to, kas žinota, kuriais grindžiami organizacijos pokyčiai ir inovacijos.


GLOBALIZACIJA:


Proceso tobulumas


Šiandieniniame pasaulyje, kur viskas sužinoma per kelias nanosekundes visame žemės rutulyje, kur informacija ir gaminiai prieinami visur ir bet kada, pasiūlymo globalizacija yra būtinybė. Globalizuokitės arba mirkite. Neįmanoma su spyna ir raktu užkirsti kelią konkurentams: visuomet atsiras daugiau nei viena technologija, kaip suteikti tą pačią naudą vartotojui. Geras pavyzdys yra retinolis. Šiandien interneto ryšys pasiekiamas daugiausia per kompiuterį ir telefono liniją. Kas bus rytoj? Įrenginiai? Kabelis? Abi šios priemonės?


Norint laimėti rinkoje, svarbiausia yra sparčiai patekti į rinką, o ne pralenkti konkurentus gaminio testavimo rezultatais.

Vertimas organizacijoms:


Sukurkite atlyginimo už procesų naujoves sistemą. Racionalizacija, standartizacija ir optimizavimas yra svarbesni tada, kai jie pritaikomi procesuose, o ne produktų linijoms (kur jie gali sustiprinti klientų nepasitenkinimą).

© Alain Khaiat 1999

 

 

 


 

Atgal